曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問老板：“市場(chǎng)上有一個(gè)小模具加工廠價(jià)格很低，很難對(duì)付怎么辦？”老板反問道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小加工廠，而我們卻是大廠呢？”

實(shí)際上低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)最終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。沒有利潤的支撐哪來的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！

尊敬的各位客戶：

非常感謝你們對(duì)我的信任！委托我們幫您生產(chǎn)！能為你們服務(wù)是我莫大的榮幸！近日思緒萬千，現(xiàn)將我所思所想記錄在此，希望我們更好地溝通，更好地促進(jìn)交流與合作！

也許在你的心里，一直在比較你付出的費(fèi)用和得到的產(chǎn)品價(jià)值是否對(duì)等，一直在糾結(jié)你付出了費(fèi)用，產(chǎn)品做的是不是合格，得到了哪些服務(wù)。我想可能我做的一些工作，你都忘了！你忘了你一個(gè)電話，說要簽合同，我就要前思后想，找各種文件給您報(bào)價(jià)，并且給您適用產(chǎn)品，為的是避免日后各種風(fēng)險(xiǎn)！你可知道這也是需要我的專業(yè)能力、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神的！

你忘了！當(dāng)你說著急用的時(shí)候，我們不論周六周日、不論白天黑夜，我都無怨無悔為您趕工！你可知道，我們也是正常人，我們也需要休息，我們也需要陪伴家人和孩子！你忘了！我為你服務(wù)的前提是我也要生存！

我尊敬的各位客戶，雖然行情決定價(jià)格、市場(chǎng)決定價(jià)格，但反過來價(jià)格也會(huì)影響質(zhì)量，沒有利潤，用什么來支撐服務(wù)？！客戶一直覺得貴一味壓價(jià)，跟我算材料成本，我就很想問他：研發(fā)成本你加了嗎？人工成本加了嗎？廠房成本加了嗎？管理成本加了嗎？你還要售后嗎？還要質(zhì)保嗎？

服務(wù)的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。請(qǐng)不要一味的過度要求，每個(gè)人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。

請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人，也包括我們自己！有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說：No ，因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事，不僅是對(duì)您負(fù)責(zé)，更對(duì)自己負(fù)責(zé)！